国威WS824-5A 无法拨打外线

0x001 故障描述

公司电话机,按住9后,无法拨打外线号码,提示无声音


0x002 故障排查

检查外线端口

可以使用##301、##302、##303.....等指定取外线去试,若出现拨号音则正常,若是嘟、嘟、嘟...忙音则为端口未打开,若是无声音则有故障,那么就要排除是端口问题还是外线的问题了,可把那条外线直接接电话机测试即可。

测试结果: 301 端口损坏


0x003 解决方案

模式拨出使用了 301 端口, 需要把301 端口关闭掉, 这样交换机就会选择 302 端口

关闭方法

普通电话机关闭外线端口编程代码;

##787 1967590  01 1*00030#


(关闭3-4号外线端口为例子)

#787 1967590  01 3*00030*4*00030#


0x004 问题分析

总结了这四个步骤, 其实,自己今天上午,调试过来,走了很多的弯路, 故障很莫名奇妙的

刚开始,我没怎么在意, 直接重启了一下电话交换机, 有些电话可以拨打外线了, 我以为没啥问题,只是交换机一些模块死机了, 不过过了几分钟,一些电话机又出现了同样的问题。

我开始排查故障

a - 外线可以打入

b - 内线可以互相通信

只是不能拨打外线

我一个个测试了外线电话端口,都已直接拨打的


最后定位到 是外线端口的问题。

查了好多资料,找到了测试外线端口是否正常的方法, 以及如何关闭外线端口的方法, 才最终解决问题


周一本就繁忙,一上午的时间没了。。。。


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